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醫療行業網絡營銷前先為自己除“舊疾”
作者: 日期:2010/12/18 8:40:02 人氣: 標簽:

現在的醫院越來越多了,不管是國營的私營的,能夠自負盈虧,不靠政府的少之又少,大部分醫院都在靠政府的補助而維持生存,私營醫院雖不靠政府補助,但品牌知名度,口碑較之公立醫院相對較差,我們心中最常說的醫院很黑、水很深,也這就是醫院行業通有的潛規則吧。

  綜上所述醫院的營銷,最重要的就是口碑營銷,去除以前的醫院自有的“舊疾”將是營銷成功的基礎;互聯網傳播范圍廣、傳播速度快,將是未來醫院行業最好的營銷方式之一,而這個過程中如果口碑不好將帶來嚴重的后果,將造成網上的負面信息越來越多,并且刪除不掉,如果能夠注意以下幾點相信能得不到錯的營銷效果:

  1、技術優勢與互動,結合互聯網的特點,對于就醫顧客來說,醫療技術是其追求的最主要的產品,但顧客住住對技術不了解,那么就可以結合互聯網的特點進行互動,即時互動(微博,現如今興起的又一種營銷方式)或講座互動(視頻講座)等,多多交流增加了解,拉近彼此之間的距離(互動拉近距離)。

  2、服務營銷宣傳策略,服務營銷的核心是患者,營銷活動要“以病人為中心”。醫院要在服務、環境等各個方面對病人進行關懷和照顧,其實本人感覺上文說的那個醫院的導診人員的形象確實給人眼前一亮,通過互聯網把導診這一形象放在視頻網站上分享,相信能得到不錯的效果(好形象一定要推出去)。

  3、互聯網差異化營銷策略,實施差異化競爭戰略的核心是追求和創造醫院的鮮明個性及特色,醫院依靠這種特色形成自己所特有的市場。在醫院互聯網關鍵詞定位上,要有主次,醫院不可能樣樣都行,不可能都是綜合性醫院,把自己最拿手的展示出來,將會是一個最好的選擇(要一招走天下)。

  4、互聯網品牌策略,醫院要提升核心競爭力,即品牌、技術、服務三大核心競爭力。而與技術專家互動和與技術產品設備提供商互動,增加透明度將來成為未來醫院在互聯網品牌宣傳的一個主流。產品技術在現實中的醫院是無法實現互動交流的,而在互聯網上可以以虛擬的手段實現,這樣就更有利于顧客對醫院產品設備的認識,增強信任感(透明增加信任)。

  總之,醫院行業網絡營銷的成功只有在去除“舊疾”的基礎上得以實現的,否則一切將是空談。

  國營醫院我們暫且不說,因為她們有母親養著,不用那么努力照樣可以生存,而私營的醫院、診所就不一樣了,他們需要努力,需要生存,所以什么手段都使得出,最終導致病人說他們沒有醫德。而現在互聯網發展越來越快,好多醫院都在選擇互聯網營銷,由于互聯網傳播面際廣,速度快,效果好,如果醫院傳統的營銷手段不加以改正的話,那么在互聯網上營銷也得不到什么好的效果,很有可能適得其反,傳統醫院有以下常見不良之處:

  1、一次性用品多次使用例如針管,其實這個問題都不用說了,現實中存不存在留意一下就可以查覺到。

  2、用欺騙的手段吸引患者進入醫院。有些醫院靠雜志、報紙或者在網絡上利用低價格治療費做為廣告宣傳,但實際到醫院后,結算單上往往會多出幾倍的價格。

  3、經常用威脅的手法去騙錢,小病說成大疾,讓顧客白白浪費錢。

  4、口碑太差,醫托太多,北京老專家、老中醫來免費會診,然后組織一批馬甲醫托來,還有收音機上電視上經常的現身說法等,真正的醫術高深的人是不會用這些來做宣揚的,例如華佗、張仲景沒有人見過他們展示自己的錦旗。

  5、回扣,這個很多人都經歷過,去醫院看病要給回扣的,不給就會受到不公平待遇,受更多的苦,現在很多人都是多花點錢,少受點苦,默認了。

 

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